FAQs - Häufige Fragen
Für alle Gutscheine der Mediterana GmbH & Co. KG gilt die gesetzliche Verjährungsfrist von 3 Jahren, gerechnet ab dem 31.12. des Ausstellungsjahres.
Zusätzlich gewähren wir unseren Gästen ein viertes Mediterana-Kulanzjahr. Somit sind unsere Gutscheine 4 Jahre gültig.
Gutscheinbestellungen sind lediglich in unserem Gutscheinshop online möglich
oder direkt bei uns vor Ort an der Hauptrezeption sowie in der Boutique.
Der Postversand dauert in der Regel 2-3 Tage,
per Email erfolgt die Zusendung des Gutscheins im PDF-Format eine halbe Stunde nach der Bestellung,
egal welche Zahlungsart gewählt wird. Zahlungsmöglichkeiten sind Mastercard, VISA und Paypal.
Der Käufer hat das Recht, sein Bestellangebot innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder
durch Rücksendung der Ware zu widerrufen. Das Widerrufformular in den Shop-AGB kann auch genutzt werden.
Saunawelt:
Wir bieten 4-Stunden-, 8-Stunden-Tickets und einen Tageseintritt an.
Die Preise liegen zwischen 32 EUR und 49 EUR von Montag bis Freitag;
am Wochenende und Feiertagen sind es 10 EUR mehr pro Ticket.
Therme:
Wir bieten 2-Stunden-, 4-Stunden-Tickets und einen Tageseintritt an.
Die Preise liegen zwischen 14 EUR und 18 EUR von Montag bis Freitag;
am Wochenende und Feiertagen sind es 2,50 EUR mehr pro Ticket.
Es gibt keine Vergünstigungen für Geburtstagskinder.
Bei Vorlage des Personalausweises beim Check In erhalten Geburtstagskinder einen Gutschein
über ein Glas Sekt mit oder ohne Alkohol.
Entspannung von Anfang an: Für den Eintritt empfehlen wir eine vorherigen Online-Ticket-Buchung. Ein Eintritt an Ihrem Wunschtag ist somit garantiert und lange Wartezeiten an der Kasse werden vermieden.
Für Kurzentschlossene ist ein Eintritt auch vor Ort buchbar.
Eintritte vor Ort sind allerdings IMMER abhängig von der Verfügbarkeit und ggf. gibt es lange Wartezeiten!
Bitte buchen Sie Ihre Termine rechtzeitig und vorab über unsere Webseite.
Vor Ort haben die Gäste die Option entweder mit EC-Karte, in Bar, mit Gutschein, mit Kreditkarte (Mastercard, VISA, Amex) oder ApplePay zu bezahlen.
Wir erwarten ein höheres Gästeaufkommen und empfehlen für den Eintritt an Feier- oder besonderen Tagen eine vorherigen Online-Ticket-Buchung!
Ein Eintritt an Ihrem Wunschtag ist somit garantiert und lange Wartezeiten an der Kasse werden vermieden.
Für Kurzentschlossene ist ein Eintritt auch vor Ort buchbar.
Bitte beachten Sie: Eintritte vor Ort sind IMMER abhängig von der Verfügbarkeit und ggf. gibt es lange Wartezeiten!
Am 24.12. ist das Mediterana geschlossen.
Wir bitten darum, dass Sie alles, was sie für Ihren Aufenthalt benötigen (wie mind. 3 Handtücher, Bademantel, Badeschuhe, Badebekleidung etc.),
von zu Hause mitbringen. Darüber hinaus können Sie Bademantel, Handtuch und Badeschuhe bei uns in der Boutique kaufen.
In der Sauna bzw. auf den Saunabänken gestatten wir lediglich Saunahandtücher aus Frottee als Unterlage.
Ebenso bieten wir einen Wäscheverleih (Handtücher und Bademantel) an!
Es gibt bei uns im Haus keinen gesonderten Frauentag.
Sie können sich allerdings immer ein Handtuch umlegen und dies auch mit in die Sauna nehmen.
In den übrigen Bereichen ist es unsererseits sogar erwünscht, sich einen Bademantel oder ein Saunatuch umzulegen.
Buchungen für Junggesellinnenabschiede bieten wir an und erstellen dafür immer gerne individuelle Angebote, in denen wir auf Ihre Bedürfnisse und Wünsche eingehen können.
Bitte schreiben Sie uns eine Email:
Derzeit ist das Parken auf unserem bewachten Parkplatz kostenfrei aufgrund von derzeitigen Instandhaltungsmaßnahmen.
Das Übernachten mit dem Wohnmobil ist in der hintersten Reihe möglich, der Wohnwagen darf nicht länger als 7,5 m sein.
Alternativ gibt es weitere unbewachte, ebenso kostenfreie Parkplätze an der angrenzenden Eissporthalle. Dort sind Wohnmobile bis 3,5 t erlaubt.
Für Übernachtungsmöglichkeiten mit Strom- und Wasseranschluss kontaktieren Sie gerne unser Partnerhotel "Romantikhotel Mangold" unter 02204-95550.
Wir haben unser Haus so eingerichtet, dass auch Rollstuhlfahrer*innen den größten Teil unserer Saunawelt nutzen können.
Einige wenige Orte sind durch Stufen nicht ganz so leicht befahrbar. Unsere Mitarbeiter*innen helfen aber sehr gerne.
Besitzer eines Ausweises mit „B“egleitperson
Wenn Sie mit einer „B“egleitperson (Schwerbehindertenausweis) zu uns kommen möchten, buchen Sie sich über unsere Homepage ein kostenpflichtiges Ticket. Die Begleitperson bucht kein Ticket, erhält vor Ort einen garantierten kostenfreien Eintritt bei Vorlage des Behindertenausweisen mit "B".
Das Mediterana besteht zum größten Teil aus einer indischen und einer spanischen Saunawelt, in denen sich unsere Gäste ohne Badebekleidung aufhalten,
sowohl in den Saunen als auch in den Becken.
Es kann ein Badetuch umgelegt werden, wer nicht nackt sein möchte.
Da wir uns jedoch nicht als FKK-Anlage verstehen, bitten wir unsere Besucher höflichst darum, sich außerhalb der Saunen, Dampfbäder und den Pools mit einem Saunatuch oder einem Bademantel zu bedecken.
Den Eintrittspreis berechnen wir zurzeit ab dem 1. Lebensjahr in voller Höhe.
Kindern unter 12 Jahren ist der Eintritt nicht gestattet. Ab 12 Jahre berechnen wir den Eintrittspreis in voller Höhe.
Wir haben keine kindgerechte Einrichtung und bitten daher um Verständnis, dass Kinder und Jugendliche von 12 bis einschließlich 16 Jahre, der Aufsichtspflicht durch mind. eine erwachsene Begleitperson unterstehen.
In erster Linie ist das Mediterana Day Spa ein Ort der Ruhe und Entspannung und ermöglicht allen Gästen eine Auszeit aus dem Alltag.
So werden erwachsene Gäste bei zu lautem Gespräch oder anderem, die Erholung der anderen Gäste einschränkendem Verhalten, genauso darauf hingewiesen, wie es auch bei einem kleinen Menschlein der Fall wäre, sollte es sehr weinen müssen oder sehr unruhig sein, denn rund 98 % aller Gäste sind nicht in Begleitung von Kindern und haben den Tag gewählt, um sich von der Hektik und dem Stress des Alltages zu erholen und einen Urlaubstag im Mediterana zu verbringen.
Für Eltern selber ist es natürlich auch ein erholungsmäßiger Unterschied, ob sie mit oder ohne Kind einen Entspannungstag wahrnehmen können.
Das Mediterana ist ein Day Spa und bietet keine Übernachtungen an.
Wir arbeiten allerdings mit ausgewählten Partnerhotels in der näheren Umgebung zusammen, die schöne Übernachtungspakete
inkl. dem Eintritt ins Mediterana anbieten.
Für Buchungen setzen Sie sich bitte mit dem jeweiligen Hotel in Verbindung.
Auf unserer Homepage finden Sie auf der Startseite die Unterrubrik „Partnerhotels und Kurzurlaub“.
Das Mediterana Day Spa hat ihre beliebte Haus-Boutique nun auch auf Online-Wege gebracht.
Dabei laden Produktrubriken, wie Wellness, Beauty oder Kulinarik zu einer Entdeckungsreise ein, die zum Geist des Hauses passen – frei nach dem Motto: „Ein Stück Mediterana für Ihr Zuhause“.
Wir haben dabei sorgfältig für Sie besondere Lieblingsstücke ausgewählt.
Geschenkideen für Ihre Liebsten und aktuelle Empfehlungen runden das Sortiment ab.
Villa Verde
Gehobene französische und italienische Köstlichkeiten, aber auch leichte, mediterrane und saisonale Küche.
Öffnungszeiten:
Täglich 10 - 22 Uhr
Für externe Gäste (ohne Eintritt) erfolgt der Zutritt über die Seeseite des Hauses und es bedarf vorab einer Tischreservierung
über unser Online-Portal. Hausgäste benötigen keine Reservierung.
Casablanca
Die kulinarische Auszeit von Anfang an.
Vom Frühstück zum Mittagessen und von der Kaffee- und Kuchenpause zum Abendessen – hier wird dem Gast Vielfalt in der mediterranen Küche geboten.
Täglich 13 - 20 Uhr
Bistro
Das Bistro befindet sich in der Mediterana Therme und ist für Thermen- und Saunagäste zugänglich.
Hier erwarten Sie Bowls und kleine Snacks.
Täglich geöffnet von 12 - 18 Uhr.
Arkadenbar
Diese Außenbar befindet sich für Saunagäste in der indischen Saunawelt und bietet verschiedene Bowls, Snacks sowie süße Köstlichkeiten an.
Täglich geöffnet von 10:30 bis 22 Uhr.
Olivenbar
Zurzeit in Winterpause
Das Trainieren im Sport Bereich ist nur in Verbindung mit einer Mitgliedschaft möglich.
Allerdings bieten wir für Selbsttrainierer*innen eine 4 Stunden für € 30,- an. Damit können unsere Gäste den Cardio-, Kraft- und Kursbereich nutzen.
Die Therme oder die Saunawelt ist exklusive. Eine gewisse Vorerfahrung raten wir jedoch an, da diesem Angebot keine Geräte-Einweisung durch eine*n Trainer*in vorausgeht. Optional bieten wir auch ein Probetraining für € 35,- an, bei dem ein*e Trainer*in das individuelle, zweckgebundene Training anleitet und überwacht. Diese Ausgaben werden bei einem Vertragsschluss, der beliebig später erfolgen kann, erstattet. Das Probetraining erfordert eine Terminvergabe mit ca. 2-3 Tagen Vorlauf.
Rauchen ist auf dem Sonnendeck in der spanischen Saunawelt, auf der Restaurant-Terrasse Villa Verde und in der Raucherlounge (ehemaliger Feuerplatz) im indischen Garten gestattet.
In der Therme ist dies auf der Bistroterrasse und im Garten erlaubt.
In der gesamten Therme und Freibad ist Badebekleidung zu jeder Zeit erforderlich.
Dabei ist das Baden nur in allgemein üblicher Badebekleidung (Badeanzug, Badehose und Bikini) gestattet.
Baden im Burkini oder Microkini/Microbadehose ist im Mediterana nicht gestattet.